Preguntas frecuentes para colaboradores
¿Puedo usar todo el crédito en un solo beneficio?
Sí, puedes usarlo como tu quieras. Puedes utilizar la totalidad de tu crédito en un sólo beneficio o distribuirlo en los que te gusten.
¿Qué pasa si no consumo todo el crédito en el mes?
No pasa nada, te queda disponible para usar en los meses siguientes.
¿Se puede adicionar dinero si no me alcanza el presupuesto que me designó mi empresa?
Sí, puedes comprar puntos si así lo deseas.
¿Cómo puedo canjear mi crédito por un beneficio?
En la solapa "Encuentra tu próximo beneficio", elige la categoría. Luego vas a poder ver cuáles beneficios hay disponibles. Una vez que decidas con cuál quieres avanzar, abre el beneficio, pulsa "continuar" y confirma la compra.
¿Cómo doy de baja un beneficio?
Abre el beneficio que deseas cancelar desde la solapa "Beneficios activos". Allí aparecerá el botón "Cancelar renovación". Haz click, confirma y listo. Habrás dado de baja tu beneficio.
Si realicé una compra pero me arrepentí dentro de las 48 Hs. que demora el alta, ¿puedo cancelar la compra?
La compra del beneficio es automática por lo cuál no se puede volver para atrás una vez se haya realizado.
¿Cuál es la diferencia entre beneficios por suscripción y por única vez?
👉Beneficios por suscripción: se descuenta de manera mensual o anual del presupuesto que tienes en Atlas.
👉Beneficios por única vez: para volver a utilizarlos tienes que volver a comprarlos.
¿Puedo canjear mi crédito para comprar el beneficio para un tercero? Por ejemplo: dar de alta Atlas a mi pareja.
Sí, se puede. Para ello, debes enviar a soporte que beneficio quieres otorgar y el nombre y correo electrónico de la persona.
No aplica para todos los beneficios.
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico en Atlas?
Para actualizar el correo electrónico de tu cuenta en Atlas, escríbenos a clientes@heyatlas.com con tu solicitud. Asegúrate de incluir el correo actual y el nuevo correo al que deseas hacer el cambio.