¿Qué son los regalos (Gifts)?
Los regalos son envíos de saldo adicional por única vez que se acreditan en la tarjeta Atlas de tus colaboradores como reconocimiento por algún evento especial. Por ejemplo: cumpleaños, fin de año, logro importante, agradecimiento, etc.
¿Quién puede enviar regalos?
Solo administradores de la cuenta.
Requisito previo muy importante:
⚠️ Para poder enviar un regalo, el colaborador DEBE tener su tarjeta Atlas ya creada. Si aún no la tiene, primero debes seguir los pasos de este artículo: Cómo dar de alta colaboradores en Atlas
Cómo acceder a la función de Gifts
En el menú lateral izquierdo, haz clic en "Gifts"
Haz clic en el botón "Send gifts" (esquina superior derecha)
En esta pantalla también verás:
Un resumen de todos los regalos que has enviado anteriormente con:
Recipient (nombre y email del colaborador)
Country (país)
Status (estado: Completed)
Amount (monto enviado)
Sent (fecha de envío)
Paso a paso para enviar un regalo
Paso 1: Selecciona a los colaboradores
Verás una pantalla titulada "Select members" con una lista de todos tus colaboradores que YA tienen tarjeta Atlas.
Información visible de cada colaborador:
Team member (nombre)
Mail (email)
Country (país con bandera)
Birthday (fecha de nacimiento, si está registrada)
Has a card (si tiene tarjeta: "Yes")
Opciones de selección:
Opción A: Selección individual
Marca el checkbox al lado de cada colaborador específico
Útil para regalos personalizados (ej: cumpleaños)
Opción B: Selección masiva
Marca el checkbox principal "Team member" en el encabezado
Se seleccionarán todos los colaboradores con tarjeta
Útil para eventos grupales (ej: almuerzo de equipo, regalo de fin de año, bonus colectivo)
Buscador:
Usa el campo "Search name, email" para encontrar colaboradores específicos en listas largas
💡 El panel "Summary" (derecho) te mostrará:
Funds available: Saldo disponible en tu cuenta
Team members: Cantidad de personas seleccionadas
Total gifted: Monto total a regalar (se actualiza en el siguiente paso)
Funds left: Saldo que quedará después del envío
Una vez que hayas seleccionado a todos los destinatarios, haz clic en "Next" (esquina inferior derecha).
Paso 2: Define el monto del regalo
Verás una pantalla titulada "Add amount to gift" con los colaboradores seleccionados.
Tienes 2 formas de asignar montos:
Forma A: Mismo monto para todos
Haz clic en cualquier campo "Add one time as a gift"
Ingresa el monto en USD (ejemplo: 50.00)
El sistema aplicará automáticamente el mismo monto a todos los seleccionados
Forma B: Montos diferentes por persona
Haz clic en cada campo "Add one time as a gift" individualmente
Ingresa montos personalizados según corresponda
Útil cuando quieres dar montos distintos por rol, antigüedad, etc.
💰 El "Summary" se actualiza en tiempo real:
Total gifted: Suma de todos los montos ingresados
Funds left: Tu saldo restante después del envío
⚠️ El sistema validará que tengas fondos suficientes antes de permitir el envío.
Una vez que hayas ingresado todos los montos, haz clic en "Next".
Paso 3: Revisa y confirma
Verás una pantalla titulada "Review and confirm" con un resumen completo.
Revisa especialmente:
✓ Que los montos sean correctos
✓ Que los destinatarios sean los correctos
✓ Que tu "Funds left" sea suficiente para futuras operaciones
⚠️ IMPORTANTE - Esta acción es irreversible:
Una vez que haces clic en "Send gift":
El proceso NO se puede deshacer
Los fondos se transfieren inmediatamente
Se envía un email automático a cada colaborador
El saldo se acredita en sus tarjetas Atlas
Si todo está correcto, haz clic en "Send gift" (botón negro en la esquina inferior derecha).
¿Qué sucede después de enviar el regalo?
Para el colaborador:
Recibe un email con el siguiente mensaje:
El saldo se acredita en su tarjeta:
Escenario A: Colaborador con saldo existente
El monto del regalo se SUMA al saldo actual
Puede usar el saldo inmediatamente
Ejemplo: Tenía $50 + Regalo $100 = Total disponible $150
Escenario B: Colaborador con tarjeta nueva (sin activar)
Debe primero activar su tarjeta siguiendo las instrucciones del email de onboarding
Una vez activada, verá el saldo del regalo acreditado
Luego puede comenzar a usar su tarjeta
Para ti (administrador):
El regalo aparece en tu historial de Gifts con estado "Completed"
Los fondos se descuentan de tu cuenta disponible
Puedes ver el registro completo en la sección Gifts
Casos de uso comunes para regalos
Casos de uso comunes para regalos
1. Cumpleaños
Monto: $50-$100 USD
Selección: Individual
Momento: El día del cumpleaños del colaborador
2. Fin de año / Bonus festivo
Monto: $100-$500 USD (según presupuesto)
Selección: Masiva (todo el equipo)
Momento: Diciembre
3. Almuerzo de equipo
Monto: $25-$50 USD
Selección: Por departamento o todo el equipo
Momento: Día específico de team building
4. Aniversario en la empresa
Monto: Varía según antigüedad
Selección: Individual
Momento: Fecha de aniversario
5. Logro o reconocimiento
Monto: $50-$200 USD
Selección: Individual o por equipo
Momento: Al completar proyecto/meta
6. Día del colaborador
Monto: $50-$100 USD
Selección: Masiva (todo el equipo)
Momento: Día nacional del trabajador
Puntos importantes:
📧 El colaborador recibirá una notificación por email inmediatamente después del envío. El tono del email es celebratorio y motiva al uso del regalo.
💳 El regalo NO tiene restricciones de categorías. El colaborador puede usar el saldo en cualquier comercio, independientemente de las restricciones de su Card Program principal.
🔄 Los regalos NO se renuevan. Es un monto único que se acredita una sola vez.
⏱️ El saldo del regalo no tiene fecha de expiración (excepto limitaciones propias de Airwallex si las hubiera).
💰 Asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta antes de enviar regalos masivos.
🎯 Si envías regalos frecuentemente con el mismo monto (ej: $50 por cada cumpleaños), considera crear una lista o proceso interno para mantener consistencia.
Preguntas frecuentes:
Preguntas frecuentes:
Q: ¿Puedo enviar un regalo a alguien que no está en mi equipo aún?
A: No. El colaborador DEBE estar dado de alta en el sistema Y tener su tarjeta creada. Primero debes seguir el proceso de alta de colaboradores.
Q: ¿Qué pasa si me equivoco y envío el regalo a la persona incorrecta?
A: Los regalos son irreversibles. Debes contactar inmediatamente a clientes@heyatlas.com o por el chat de soporte para ver opciones de corrección.
Q: ¿Puedo enviar múltiples regalos a la misma persona?
A: Sí, puedes enviar tantos regalos como quieras al mismo colaborador. Cada regalo se sumará a su saldo disponible.
Q: ¿El regalo tiene restricciones de uso por categoría?
A: No. A diferencia de los Card Programs, los regalos NO tienen restricciones de categorías. El colaborador puede usar el saldo en cualquier comercio.
Q: ¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejado el saldo del regalo?
A: El saldo se acredita inmediatamente después de hacer clic en "Send gift". El colaborador puede verlo al instante en su tarjeta (si ya está activada).
Q: ¿Puedo programar un regalo para que se envíe en una fecha futura?
A: No. Los regalos se envían inmediatamente al confirmar. Si quieres enviar un regalo en una fecha específica, debes hacerlo manualmente ese día.
Q: ¿Los regalos afectan la renovación mensual del Card Program del colaborador?
A: No. Los regalos son completamente independientes del Card Program. El programa mensual seguirá renovándose normalmente.
Q: ¿Hay un límite de monto para los regalos?
A: El único límite es el saldo disponible en tu cuenta. Asegúrate de tener fondos suficientes para el total de regalos que quieres enviar.
Q: ¿Puedo cancelar un regalo después de enviarlo pero antes de que el colaborador lo use?
A: No. Una vez enviado, el saldo ya está acreditado en la tarjeta del colaborador. Para casos excepcionales, contacta a soporte.
Q: Si el colaborador renuncia, ¿qué pasa con el saldo del regalo?
A: Depende de la opción de baja que elijas. Ver el artículo: Cómo dar de baja a un colaborador
Errores comunes a evitar:
❌ Intentar enviar regalo a colaborador sin tarjeta creada
✅ Primero dar de alta al colaborador y que active su tarjeta
❌ Olvidar revisar el Summary antes de confirmar
✅ Siempre verificar el "Total gifted" y "Funds left"
❌ Enviar montos con muchos decimales (ej: 33.33333)
✅ Usar formato simple: XX.00 (ej: 50.00, 100.00)
❌ No comunicar internamente el motivo del regalo
✅ Considera enviar un mensaje adicional explicando el reconocimiento